Misafirperverlik Ustası

Kampüs versiyonunda

Bu 1 akademik yıl programı, Otel ve Turizm İşletmeciliği alanında profesyonelleri üretmek için tasarlanmıştır. Ana öğretim dili İngilizcedir . Çalışma planı, yabancılardan İspanyolca, Fransızca veya Rusça arasından seçim yapmak için yoğun bir yabancı dil çalışma modülünü içermektedir. Teorik modüller tamamlandıktan sonra veya onunla aynı anda tamamlandıktan sonra, tüm öğrenciler İspanya'da veya yurtdışında sektörün şirketlerinden birinde staj yapmak zorundadır.

Bu program size teorik, dilsel ve pratik beceriler kazandıracaktır.

Öğretim dersler, seminerler, atölye çalışmaları, video konferans sınıfları, vakalar ve bireysel ödevler şeklindedir. Sınav yazılı sınav, bireysel ve grup ödevleri ve atölye çalışmaları şeklindedir.

Tüm yabancı öğrenciler, karşılık gelen A1, A2, B1, B2, C1 seviyelerinin Yabancılar için İspanyolca resmi devlet sınavlarından birine, DELE veya SIELE sınavına girmeleri için bir İspanyolca hazırlık modülü yapmak zorundadır. HTL International School, Instituto Cervantes’un onaylı bir SIELE sınav merkezidir.

Çevrimiçi sürüm

Program yapısı:

• Çalışma planına göre tüm zorunlu modüller için gerekli tüm çalışma materyalleri ile 9 ay boyunca uzman çevrimiçi platforma erişiminiz olacak.
• Tüm yabancı öğrenciler, A1, A2, B1, B2 veya C1 ile aynı seviyedeki Muhabirler için DELE veya SIELE Global resmi devlet sınavlarından birine girmek için İspanyolca hazırlık modülü yapmak zorundadır. HTL International School, Instituto Cervantes’un onaylı bir SIELE sınav merkezidir.
• Mezuniyet sınavlarına ve sınavlara gereken her şeyi hazırlamak için her akademik yılda 9 ayınız olacak. Sınavlar Barcelona'da veya Valencia'da okulda çevrimiçi olarak veya kişisel olarak yapılabilir.
• HTL öğrencisi olarak dünya çapında staj yapma olanağına sahip olacaksınız. Okul gerekli tüm staj anlaşmalarını imzalayacaktır. Staj, tüm yıl boyunca teorik çevrimiçi çalışmalarınızla aynı anda çalışabilir. Staj bittikten sonra, değerlendirme belgenizi çalışma belgenizde zorunlu bir kredi olarak saymak için değerlendirme sertifikasını ibraz etmeniz gerekecektir.

Kabul

Yüksek Lisans derecesine kaydolmak için bu gereklidir:

1. aşağıdaki çevrimiçi başvuru formunu doldurmak için
2. istenen belgeleri gönderin:
- pasaport kopyası
- son çalışmalar transkript
- ÖZGEÇMİŞ
- Varsa İngilizce seviye sertifikası. İngilizce seviyenizin bir kanıtı yoksa, çevrimiçi başvuru yapılmadan önce çevrimiçi olarak yapılacak çevrimiçi yerleştirme sınavını doldurmanız gerekir.

Nitelikler

Bu Profesyonel Çalışma Programını başarıyla tamamladığınızda:
1. Ödül kazanın
- Konaklama ve Turizm İşletmeciliği Yüksek Lisansı
- DELE Diploması veya SIELE Global (Yabancılar için İspanyolca Dili resmi diplomalar) veya
- Fransızca / Rusça Dil Seviyesi Sertifikası

2. Mesleki çalışma etkinliklerinde yeterliliğe sahip olduğunuzu gösteren idari ve denetleyici seviyeler için akredite bir nitelik kazanmış olmalısınız.

3. İspanya Ulusal çerçevesine göre, Uluslararası çalışmalar çerçevesine Master Derecesi veya Master Propio olarak eşdeğer bir üst düzey yeterliliğe sahip olmak.

Çalışma Planı: 72 ECTS

Modül I: Ağırlama Yönetimi

• Otel İşlemleri
• Ağırlama Pazarlama
• İnsan kaynakları
• Ağırlama Muhasebesi
• Gelir Yönetimi

Modül II. Turizm Yönetimi

• Turizmin Ekonomik Etkisi
• Seyahat pazarı yapısı
• Turizm İşletmeciliği ve Yönetimi

Modül III. Müşteri Hizmetleri ve İletişim Becerileri Modülü

• Müşteri Hizmetlerine Giriş
• Etkili İletişim
• Olumlu bir Profesyonel Resim Sunmak
• Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi
• Basmakalıpların
• İş İletişiminin Anlamı
• İletişim Engellerini Aşmak
• İletişimin Stratejik Uygunluğu
• Sözlü İletişimin Temelleri
• İkna Edici Konuşma Sunmak
• Başarılı Toplantı Becerileri
• Dinleme becerileri
• Beden Dili Anlamak
• Paraling veya paralanguage
• Yazma Becerileri ve Stilleri, İş Mektupları
• Elektronik iletişim
• İş Raporları Yazmak
• Başvuru Sahibinin Profilini veya Devamını Yazma
• Mülakat becerileri
• Müzakere Becerileri
• Kültürlerarası İletişim Becerileri

Modül IV. Pazar araştırması

• Pazar araştırmasına giriş
• Pazarlama için Yazma
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Bağlı pazarlama
• Video Pazarlama
• Sosyal Medya Kanalları
• Sosyal Medya Stratejisi
• Eposta pazarlama
• Mobil Pazarlama
• Veri analizi ve Dönüşüm optimizasyonu

Modül V. Yabancı Dil Yoğun Kursu (İspanyolca, Fransızca veya Rusça)

• İspanyollar için Resmi DELE / SIELE sınavı hazırlık modülü
• İlk giriş seviyesine göre genel Fransızca veya Rusça Dil sınavı

Modül VI. Turizm Sektörü Modülü için İspanyolca / Fransızca / Rusça

Modül VII. Bitirme projesi
· Proje tasarımı
· Araştırma araçları
· Kişisel yansıma
· Uygun anket tasarımları
· Akademik araştırma, literatür taraması ve incelemesi yapmak
· Araştırma sorusu, hipotez ve metodoloji geliştirme
· Bir araştırma projesini yönetmekIV: Üretim ve Operasyon Yönetimi

Modül VIII: Staj

Sınavlar
Disiplinlerarası Sınav
Yabancı Dillere Yönelik İspanyolca Dilinin Resmi Sınavı DELE veya SIELE
Fransızca / Rusça dil sınavı

* Bir akademik saat: 45 dakika

Kariyer yolları

Bu yeterlilik, misafirperverlik endüstrisindeki herhangi bir işte kariyer inşa etmenize yardımcı olacaktır. Bu, otellerde genel müdürler ve departman müdürleri ve sözleşmeli yemekhaneler, restoran yöneticileri, mutfak yöneticileri ve olaylar ve eğlence sektöründeki yöneticiler gibi olabilir.

Turizm hizmetlerinin yönetimi, giderek eğlence odaklı bu toplumda zorlayıcı bir kariyerdir. Dinamik, yaratıcı ve yenilikçi insanların çeşitli farklı ortamlarda boş zaman deneyimlerini planlamak, organize etmek ve denetlemek için ihtiyaç vardır. Mezunların meşgul edebileceği pozisyon türleri arasında aşağıdakiler bulunur:

Özel tur şirketleri, eğlence amaçlı perakende satış mağazaları, turistik yerler, sağlıklı kaplıcalar, spor kompleksleri gibi Ticari Rekreasyon ve Turizm İşletmeleri.

Kampçılık, vahşi yaşam deneyimleri, risk eğlencesi gibi doğa tabanlı eğlence deneyimlerinin yanı sıra çevre eğitimi ve doğaya dayalı eğlence için gerekli kaynakları yöneten, Macera Turizmi ve Park Yönetimi.

Hedef tatil köyleri ve oteller, tema parkları, turistik yerler, kongre ve toplantı işi ve özel etkinlikler ve festivaller de dahil olmak üzere Turizm Hizmetleri.

Turların ambalajlanması, pazarlanması ve işletilmesi, rehber rehberlik ve yorumlama hizmetleri de dahil olmak üzere tur operasyonları.

Otel işletmeciliği pozisyonları, otel resepsiyonisti, otel / konaklama odası görevlisi, restoran garsonu, restoran yöneticisi, restoran yöneticisi, turist enformasyon asistanı vb.